Luseri / Informations légales
Politique de confidentialité
Cette page dit quelles données Luseri garde, à quoi elles servent, combien de temps elles restent et comment les faire effacer. Luseri ne vend aucune donnée et n'affiche aucune publicité.
Mise à jour du
Qui en est responsable
Le responsable de tes données est l'éditeur de Luseri, Arthur Renard (ses coordonnées sont dans les mentions légales). Pour toute question : contact@luseri.com.
Sur les pages publiques
La page d'accueil et les guides ne posent aucun cookie et ne chargent aucun script venu d'un autre site. Le choix du thème clair ou sombre reste dans ton navigateur et n'est envoyé nulle part.
Luseri compte lui-même les pages publiques vues, pour savoir ce qui amène des visiteurs : la page, le jour et la source de la visite (le moteur de recherche, l'assistant IA ou le site d'où tu viens, ou le nom de campagne ajouté au lien). Ni adresse IP, ni identifiant, ni rien de rangé dans ton navigateur : seuls des totaux par jour sont gardés, 400 jours. Le tableau de bord n'est pas compté.
Si tu ouvres la démonstration, un cookie insight_demo s'en souvient jusqu'à la fermeture de ton navigateur. Comme pour tout site, l'hébergeur note l'adresse IP et la page demandée à chaque visite, pour faire tourner le service et le protéger des abus.
Quand tu crées un compte
| Donnée | À quoi elle sert | Combien de temps |
|---|---|---|
| Ton adresse e-mail | Te connecter, confirmer ton adresse, t'envoyer le rapport de la semaine et les alertes | Tant que ton compte existe |
| Ton mot de passe | Te connecter. Il n'est jamais rangé tel quel : seule une empreinte, impossible à retourner, est gardée | Tant que ton compte existe |
Cookie de session insight_session | Te garder connecté | 30 jours, ou jusqu'à ta déconnexion |
Cookie luseri_lang, posé par le tableau de bord et les pages de compte | Retenir la langue de l'interface, pour que le service te réponde dans cette langue | 1 an |
| Langue du compte | Choisir la langue du tableau de bord et des e-mails | Tant que ton compte existe |
| Ta réponse à « Comment as-tu connu Luseri ? », si tu en donnes une | Savoir par où les développeurs découvrent le service | Tant que ton compte existe |
| Nombre de questions posées à l'assistant IA, et adresse IP d'où elles partent | Limiter chaque compte à 40 questions par jour (200 pour un membre fondateur, pour arrêter un abus), et chaque adresse à 80 | 24 heures |
| Adresse IP et adresse e-mail saisie, à chaque essai de connexion | Bloquer quelqu'un qui essaie de deviner un mot de passe | 24 heures |
| Liens envoyés par e-mail | Confirmer ton adresse ou changer ton mot de passe | 3 jours pour la confirmation, 1 heure pour le mot de passe |
Quand tu relies ton application
- Le jeton de ton compte Shopify Partner, chiffré. Luseri s'en sert seulement pour lire : il ne modifie rien chez Shopify.
- Ce que Shopify renvoie sur ton application : installations, désinstallations et paiements, avec le nom et l'adresse web de chaque boutique concernée, et le message qu'un marchand laisse en désinstallant.
- Ta fiche App Store, tes avis et ton classement, qui sont publics, et les mots-clés que tu choisis de suivre.
- Si tu relies Google Analytics : les chiffres de visite de ta fiche App Store, en totaux par jour, lus avec un accès en lecture seule. Ce sont les vues, la page de l'App Store ou le site d'où vient chaque visite, les recherches tapées et la place de ta fiche au moment du clic, les clics sur « Installer », les installations confirmées, la part de visites sans interaction (le rebond), le pays et la langue des visiteurs. Ils sont effacés au bout de 760 jours.
- Si tu ajoutes le suivi dans ton application : les actions de tes marchands que ton serveur envoie. Elles sont effacées au bout de 400 jours.
- Si tu mets en marche les e-mails automatiques : la clé Resend de ton compte, chiffrée, et les e-mails que tu écris ; l'adresse e-mail, le nom, le nom de la personne qui la tient et le fuseau horaire de chaque boutique, quand ton application les envoie ; la langue de la vitrine de chaque boutique à qui un e-mail part, lue sur sa page d'accueil publique ; tes e-mails traduits dans ces langues ; pour chaque e-mail programmé ou parti, la boutique, l'adresse, l'heure, son texte et la langue dans laquelle il a été traduit, et, si tu branches le suivi de Resend, s'il a été délivré, ouvert, cliqué, refusé ou signalé comme indésirable ; les adresses qui se sont désabonnées, pour ne plus jamais leur écrire.
- Si tu suis les réponses de tes marchands : ton adresse de renvoi ; pour chaque réponse à tes e-mails automatiques, l'adresse et le nom de son auteur, l'heure et l'e-mail auquel elle répond, effacés au bout de 90 jours ; l'heure de la dernière copie reçue et, si ta messagerie en envoie un, le lien ou le code qui confirme le renvoi. Le texte des réponses et leurs pièces jointes ne sont pas gardés.
Tout le reste est gardé tant que l'application est reliée. Quand tu retires une application, ses données partent avec elle ; quand tu supprimes ton compte, tout ce qui le concerne est effacé tout de suite. Les copies de secours de la base disparaissent d'elles-mêmes en 7 jours au plus.
Les relevés publics de l'App Store (fiches, avis, classements, résultats de recherche) ne sont pas propres à ton compte : un même relevé sert à tous les comptes qui suivent la même fiche ou le même mot-clé. Ils restent donc quand tu retires ton application. Les relevés de fiche, de catégorie et de recherche sont effacés au bout de 400 jours.
Les données des boutiques qui utilisent ton application te concernent d'abord : Luseri les traite pour ton compte, seulement pour t'afficher tes chiffres et, si tu les mets en marche, envoyer en ton nom les e-mails que tu as écrits et te prévenir de leurs réponses. Au sens du règlement européen sur les données (RGPD), tu en es responsable et Luseri est ton sous-traitant. Luseri ne s'en sert pour rien d'autre et ne les montre à aucun autre compte.
Quand tu branches ton assistant IA (serveur MCP)
Si tu crées un jeton personnel dans les réglages, Luseri garde son nom, sa date de création, la date de son dernier usage et son empreinte, jamais le jeton lui-même. Il est effacé quand tu le révoques ou que tu supprimes ton compte.
Avec ce jeton, l'outil d'IA que tu choisis (Claude, Cursor, VS Code…) lit les chiffres des applications de ton compte, en lecture seule. Ce qu'il demande lui est envoyé, et passe alors par l'entreprise qui le fait tourner, selon ses propres conditions : c'est toi qui décides de le brancher. Luseri ne garde pas le contenu de ces appels ; il note seulement leur nombre, pour appliquer la limite du jour, et l'adresse IP d'un appel dont le jeton est refusé, pour bloquer qui essaierait d'en deviner un. Ces traces sont effacées au bout de 24 heures.
Les e-mails
Luseri t'écrit pour ton compte (confirmation de l'adresse, mot de passe oublié) et, tant que tu les gardes, t'envoie un rapport chaque semaine et des alertes. Tu les coupes d'un clic avec le lien en bas de chacun, ou dans les réglages de ton compte.
Les e-mails automatiques à tes marchands partent de ton propre compte Resend, à ton nom : Luseri les confie à Resend avec ta clé, et Resend les envoie selon tes conditions avec lui. Chacun porte un lien de désabonnement ; une adresse désabonnée ne reçoit plus rien de ton application.
Si tu suis leurs réponses, elles arrivent toujours dans ta boîte ; ta messagerie en renvoie une copie à une adresse de réception de Luseri, chez Resend. Luseri lit ces copies pour reconnaître les réponses à tes e-mails automatiques et n'en garde que l'auteur, l'heure et l'e-mail auquel elles répondent, jamais le texte. Resend garde les copies reçues dans le compte de Luseri le temps prévu par ses conditions.
Les entreprises qui aident à faire tourner le service
| Entreprise | Rôle | Où sont les données |
|---|---|---|
| Vercel Inc. (États-Unis) | Héberge le site et fait tourner les serveurs | Francfort (Allemagne) pour les serveurs |
| Neon Inc. (États-Unis) | Base de données | Francfort (Allemagne) |
| Resend (États-Unis) | Envoi des e-mails de Luseri, et réception des copies de réponses que ta messagerie renvoie. Les e-mails automatiques à tes marchands passent par ton propre compte Resend | Irlande |
| Anthropic PBC (États-Unis) | Assistant IA : reçoit ta question, les trois échanges précédents de la conversation et le résumé des chiffres de ton application (indicateurs, forfaits, noms des boutiques qui paient le plus ou décrochent, raisons de départ, avis publics, places sur les mots-clés suivis, présentation publique de ta fiche et de celles de tes concurrents). Réponse proposée à un avis, quand tu la demandes : le texte et la note de l'avis, le nom de la boutique qui l'a laissé et celui de ton application. Traduction des messages laissés par les marchands. Traduction de tes e-mails automatiques dans la langue de chaque boutique : leur objet et leur texte tels que tu les as écrits, sans aucune donnée de marchand | États-Unis |
| Google (Irlande) | Lecture de tes chiffres Google Analytics, seulement si tu le relies | Union européenne et États-Unis |
| ImprovMX Inc. (États-Unis) | Transfert des e-mails écrits à contact@luseri.com | États-Unis |
Ces entreprises n'utilisent les données que pour rendre ce service. Anthropic ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles. Quand des données quittent l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.
Sécurité
Tous les échanges avec le site sont chiffrés. Les mots de passe ne sont gardés que sous forme d'empreinte et les jetons Shopify sont chiffrés. Après plusieurs essais ratés, la connexion se bloque un quart d'heure.
Tes droits
Tu peux demander à voir tes données, à les corriger, à les recevoir dans un fichier ou à les faire effacer, et t'opposer à un usage. Changer ton adresse e-mail et supprimer ton compte se font directement dans les réglages. Pour le reste, écris à contact@luseri.com : tu as une réponse sous un mois au plus.
Si la réponse ne te convient pas, tu peux te plaindre auprès de la CNIL, l'autorité qui veille aux données personnelles en France : cnil.fr.
Changements
Si cette page change sur un point important, tu es prévenu par e-mail avant que le changement s'applique.