Puis-je voir l'historique de la note de mon application Shopify ?

Shopify n'en publie pas. Luseri reconstitue la dernière année à partir des dates de tes avis dès que tu relies ta fiche. Comme Shopify donne plus de poids aux avis récents et dignes de confiance, la courbe reconstituée donne une idée approchée de la tendance.

Luseri répond-il aux avis à ma place ?

Non, mais il en prépare un brouillon. Sur la page Avis, le bouton « Préparer une réponse » fait écrire par Claude une réponse dans la langue de l'avis, jusqu'à 30 par jour ; tu la relis et la publies toi-même dans le tableau de bord Shopify Partner, en tant que propriétaire du compte ou membre de l'équipe qui a l'autorisation Manage public listings. La page montre aussi quels avis attendent encore une réponse.

Luseri peut-il me montrer quels avis ont été retirés ?

Pas sous forme de liste. Il relève ton nombre d'avis chaque jour, et relit tes avis une fois par semaine : celui qui n'est plus sur ta fiche quitte la page Avis, et la courbe baisse le jour où son retrait a été vu. Shopify ne donne pas cette liste non plus, et peut ne pas te prévenir d'un retrait.

Dois-je donner un accès pour suivre mes avis ?

Non. Les avis sont publics : Luseri lit ta fiche dès que tu colles son adresse, après avoir relié le compte Partner de ton application.

Combien coûte Luseri ?

Luseri est gratuit pour l'instant, le temps d'accueillir ses premiers utilisateurs. Ses conditions disent que s'il devient payant, ses utilisateurs sont prévenus par e-mail au moins 30 jours avant, et que rien ne leur est facturé sans leur accord.

Luseri / Guides

Luseri : le suivi des avis de ton application Shopify

Luseri suit les avis de ta fiche sur l'App Store de Shopify : il lit ta fiche publique une fois par jour et montre tes avis avec tes réponses, la répartition des étoiles, et l'évolution de ta note et de ton nombre d'avis sur la dernière année, reconstituée à partir des dates de tes avis. Il relève aussi, chaque jour, la note et le nombre d'avis de six concurrents au plus. Il ne répond pas à ta place : il prépare un brouillon de réponse que tu relis et publies toi-même. Il ne dit pas quels avis Shopify a retirés.

Par Arthur Renard, mis à jour le 21 octobre 2026

Le voir dans la démonstration

L'écran Avis du tableau de bord, avec des chiffres d'exemple. Il s'ouvre sans compte.

Ce que montre la page Avis

Chiffre	Ce que c'est
Note et répartition des étoiles	La note affichée sur ta fiche, et le nombre de tes avis à chaque niveau, de 1 à 5 étoiles, lus sur ta fiche
Avis à 4 ou 5 étoiles	Leur part dans l'ensemble de tes avis
En attente de réponse	Tes avis auxquels tu n'as pas répondu
Note moyenne dans le temps	Ta note moyenne jour après jour sur la dernière année, reconstituée à partir des dates de tes avis
Nombre d'avis dans le temps	Ton nombre d'avis jour après jour sur la même année
Tes derniers avis	Les 200 plus récents au plus, chacun avec la boutique, son pays, la date, les étoiles, le texte et ta réponse, filtrés par « Derniers avis », « Sans réponse » ou « 3 étoiles et moins », chacun avec un bouton « Préparer une réponse »

Les deux courbes suivent la période que tu choisis en haut du tableau de bord : 7 jours, 30 jours, 90 jours, 12 mois, ou deux dates de ton choix dans la dernière année.

Comment l'historique de ta note est reconstitué

Shopify ne publie aucun historique de la note, et son API Partner (l'interface qui permet de lire ton compte Partner) ne donne pas les avis. Luseri part donc d'aujourd'hui, du nombre d'avis et de la note affichés sur ta fiche, et remonte le temps un jour après l'autre : chaque avis publié après un jour donné est retiré du nombre et de la moyenne. Tu as un an d'historique le jour où tu relies ta fiche, au lieu d'attendre un an pour le construire.

Lis cette courbe comme une tendance plutôt que comme un relevé exact :

La note de Shopify n'est pas une simple moyenne des étoiles : Shopify donne plus de poids aux avis récents, utiles et dignes de confiance. La courbe reconstituée la traite comme une simple moyenne : ses valeurs passées sont donc approximatives.
Les avis que Shopify a retirés avant que Luseri lise ta fiche pour la première fois n'y sont pas. Shopify ne compte les avis retirés ni dans ta note ni dans ton total.
Luseri lit environ 600 de tes avis les plus récents au plus, soit 60 pages de 10. Pour une application qui en a davantage, la courbe reste plate avant le plus ancien d'entre eux.

Ta note à côté de six concurrents au plus

Sur la page Concurrents, tu ajoutes jusqu'à six applications en collant l'adresse de leur fiche. Chaque jour, Luseri lit chacune de ces fiches et relève sa note et son nombre d'avis, à côté des tiens :

Colonne	Ce qu'elle montre
Note	La note affichée sur la fiche ce jour-là
Avis	Le nombre d'avis affiché sur la fiche
En 30 jours	Les avis gagnés sur le dernier mois, dès qu'il existe un mois de relevés quotidiens
Rang	La place dans ta catégorie, relevée chaque jour
À partir de	Le prix mensuel le plus bas de la fiche, ou son forfait gratuit

Comme le nombre d'avis est relevé chaque jour, une baisse se voit dans l'évolution sur 30 jours, qui peut passer sous zéro quand des avis disparaissent. Luseri ne lit le texte que de tes propres avis, pas de ceux de tes concurrents. Sur la même page, un journal note les changements de nom, de forfaits et de catégories de leurs fiches, et de la tienne.

Quelle vue répond à quelle question

Question	Où regarder dans Luseri
Un avis négatif récent a-t-il fait baisser ma moyenne ?	La courbe de la note sur la page Avis, et le filtre « 3 étoiles et moins »
À quels avis dois-je encore répondre ?	Le filtre « Sans réponse » et le compteur « En attente de réponse »
Est-ce que je gagne des avis aussi vite que mes concurrents ?	La colonne « En 30 jours » de la page Concurrents
Des avis ont-ils disparu de ma fiche ?	Ton propre chiffre « En 30 jours », plus bas que le nombre d'avis reçus, ou sous zéro
Suis-je toujours au-dessus du seuil d'avis de Built for Shopify ?	Ton nombre d'avis et ta note. Shopify demande au moins cinq avis et une note récente minimale qu'il ne publie pas

Ce que demande ce badge de qualité de Shopify, et comment Shopify le vérifie, est dans le guide du badge Built for Shopify.

Comment Luseri lit ta fiche

Il n'existe pas d'API pour les avis de l'App Store : Luseri lit donc ta fiche publique comme n'importe quel visiteur la voit. Son robot, un programme qui lit les pages tout seul, se présente sous son nom, LuseriBot, lit chaque page une fois par jour en laissant une pause entre deux demandes, et s'arrête quand le site refuse.

Pour relier ta fiche, colle son adresse (apps.shopify.com suivi du nom de ton application) dans le tableau de bord, une fois ton compte Partner relié. Tu n'as aucun accès à donner. La première lecture prend une minute environ et parcourt l'historique de tes avis page après page ; ensuite, chaque jour, il lit tes avis les plus récents jusqu'à tomber sur une page sans nouveauté.

Tes avis, ta note et ton rang sont publics. Ils sont gardés pour tracer les courbes, et les relevés d'une fiche sont partagés entre les comptes qui la suivent.

Ce que Luseri ne fait pas

Il ne répond pas à ta place. Le bouton « Préparer une réponse » fait écrire par Claude, le modèle d'IA de la société Anthropic, un brouillon dans la langue de l'avis, jusqu'à 30 par jour. Le brouillon ne propose jamais rien en échange d'un avis modifié et ne demande jamais de le changer. Tu le relis, le copies et le publies toi-même dans le tableau de bord Partner, sous « Apps », puis ton application, puis « View and reply to reviews » (voir les avis et y répondre), en tant que propriétaire du compte ou membre de l'équipe qui a l'autorisation « Manage public listings » (gérer les fiches publiques). Le texte de l'avis, le nom de la boutique et celui de ton application partent chez Anthropic pour écrire le brouillon.
Il ne te donne pas la liste des avis que Shopify a retirés. Une fois par semaine, il relit tous les avis qu'il garde : celui qui n'est plus sur ta fiche quitte la page Avis, et la courbe baisse le jour où son retrait a été vu. Pour reconstituer la liste des avis retirés et faire appel, lis avis supprimés sur l'App Store Shopify.
Il ne voit pas tout de suite une réponse tardive : une réponse ou une modification sur un avis plus ancien que tes dix derniers est relevée à cette relecture de la semaine, qui peut prendre quelques jours pour parcourir environ 600 avis.
Il n'envoie pas d'e-mail quand un avis arrive. La page Avis montre ceux qui attendent encore ta réponse.
Il ne demande pas d'avis aux marchands. Les e-mails automatiques qu'il peut envoyer à tes marchands ne portent que le texte que tu écris. Comment en demander en respectant les règles de Shopify : c'est dans comment obtenir des avis pour ton application Shopify.

L'assistant IA du tableau de bord voit ta note, la répartition de tes étoiles et tes cinq derniers avis, et peut répondre à une question à leur sujet, par exemple ce que tes dernières mauvaises notes ont en commun.

Questions

Puis-je voir l'historique de la note de mon application Shopify ?: Shopify n'en publie pas. Luseri reconstitue la dernière année à partir des dates de tes avis dès que tu relies ta fiche. Comme Shopify donne plus de poids aux avis récents et dignes de confiance, la courbe reconstituée donne une idée approchée de la tendance.
Luseri répond-il aux avis à ma place ?: Non, mais il en prépare un brouillon. Sur la page Avis, le bouton « Préparer une réponse » fait écrire par Claude une réponse dans la langue de l'avis, jusqu'à 30 par jour ; tu la relis et la publies toi-même dans le tableau de bord Shopify Partner, en tant que propriétaire du compte ou membre de l'équipe qui a l'autorisation Manage public listings. La page montre aussi quels avis attendent encore une réponse.
Luseri peut-il me montrer quels avis ont été retirés ?: Pas sous forme de liste. Il relève ton nombre d'avis chaque jour, et relit tes avis une fois par semaine : celui qui n'est plus sur ta fiche quitte la page Avis, et la courbe baisse le jour où son retrait a été vu. Shopify ne donne pas cette liste non plus, et peut ne pas te prévenir d'un retrait.
Dois-je donner un accès pour suivre mes avis ?: Non. Les avis sont publics : Luseri lit ta fiche dès que tu colles son adresse, après avoir relié le compte Partner de ton application.
Combien coûte Luseri ?: Luseri est gratuit pour l'instant, le temps d'accueillir ses premiers utilisateurs. Ses conditions disent que s'il devient payant, ses utilisateurs sont prévenus par e-mail au moins 30 jours avant, et que rien ne leur est facturé sans leur accord.